📦 Ważna informacja dotycząca odbioru przesyłek

 

Szanowni Klienci,

Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera przed podpisaniem odbioru.

Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia (wgniecenia, rozdarcia, przebicia, zamoczenia lub inne oznaki mogące świadczyć o uszkodzeniu zawartości), należy:

• sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera,
• sporządzić i podpisać z kurierem protokół szkody, opisujący stwierdzone uszkodzenia,
• zachować opakowanie wraz z zabezpieczeniami do czasu zakończenia procesu reklamacyjnego.

Protokół szkody jest podstawowym dokumentem niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu.

W przypadku odebrania przesyłki bez zgłoszenia zastrzeżeń oraz bez sporządzenia protokołu szkody przyjmujemy, że przesyłka została doręczona w stanie kompletnym i nieuszkodzonym. Brak protokołu może uniemożliwić pozytywne rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie.

Dziękujemy za współpracę i zrozumienie.